2022年重庆运输职院汽车营销与服务专业招生

重庆运输职院汽车营销与服务专业招生

汽车营销与服务专业介绍

1.什么是汽车营销与服务？

汽车营销与服务主要是针对汽车后市场广大企业、事业单位培养汽车后服务高技能人才，主要从事汽车销售、汽车品牌4S专营、汽车维修、汽车用品营销、汽车生产、汽车租赁、汽车保险等工作。

主要的专业核心课程有：口才与沟通、汽车营销礼仪、汽车文化、营销道德与营销文化、营销心理学、汽车配件营销、汽车保险与理赔、汽车售后服务与维修业务接待、二手车鉴定与评估等。

3.汽车营销与服务专业毕业后一般从事什么岗位工作？

本专业面向汽车后市场，培养从事汽车销售、售后服务管理以及维修工作，具有团结协作、准确遵守、严谨细致、精益求精、责任心强等社会能力和良好的职业道德、职业规范和敬业精神，服务于汽车后市场一线需要的高素质技能型专门人才。就业目标单位主要包括：汽车销售公司、汽车品牌4S专营店、汽车维修公司、汽车用品公司、汽车生产企业、汽车租赁公司、汽车保险公司、汽车检测站以及各类汽车企业。主要就业部门是：销售部、市场部、客户服务部、售后服务部、维修部、汽车保险部、检测检验部、仓储部等。

主要面向以下岗位：

序号	岗位群	主要职位	典型工作任务
1	汽车销售	销售顾问	组织、实施汽车的销售计划，完成汽车销售客户接待、车辆展示、客户洽谈及成交的整个业务过程；与相关人员进行业务沟通与技术交流；提供汽车金融方面咨询与服务
		销售助理
		展厅经理
		销售总监
2	市场部	市场专员	制定汽车营销推广方案，联系厂家，进行资源管理，进行网络营销，组织广告和品牌推广活动
		计划员
		市场总监
3	客户服务	客服专员	接待客户，客户回访，进行客户关系管理，维护客户关系，促进一般客户发展为忠诚客户
		客服经理
4	备件部	备件专员	了解客户需求，为客户推荐适宜的零配件或汽车用品，正确解释零配件或用品的使用方法，准确结算并提交发票等票据
		备件经理
5	二手车销售部	二手车销售	二手车评估，组织货源和销售
6	车险理赔部	保险专员	接受客户委托，为客户设计保险方案，对车辆保险条例进行据实说明，出具保单和相关文件凭证，接受客户的报案，对事故车辆能够现场查勘，正确进行事故估损，能够正确计算赔付额，并整理出具相应文件凭证
		保险主管
7	售后服务	维修顾问	客户汽车进厂维修保养接待，常见故障的诊断工作，与客户保持服务跟踪，与保险理赔、维修等部门进行沟通联系